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薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练前厅各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好韩语沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

· Registers and rooms all arrivals according to established procedures.根据酒店的操作程序制度, 登记和安排客人住· Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures.熟悉本部门的操作标准和程序· Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation.严格执行入住和退房以及换房程序并确保所有加入酒店系统的数据与预定的完全一致· Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received.确保每日的流动资金和正确汇报每日所接收的钱· Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures.所有修改要与财务政策和程序与时俱进·Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor if he/she unable to assist.处理客人的投诉,查询和需求, 当主管不在时调解问题· Maintains exemplary deportmentstandards of behavior and appearance and attitude as expectedin a Hilton Brand.行为举止, 外表以及姿势态度符合希尔顿标准· Adheres to Hilton Hotels Group Corporate Code of Conduct,Employee Handbook and Hotel policies.遵守希尔顿酒店管理集团制度, 员工手册和酒店政策

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

job overview职位概述·???????? Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.? ·???????? 负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。Required Skills –技能要求·???????? Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.·???????? 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力?!???????? Able to read and write English

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

- 主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。- 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订。- 可以接受夜班及倒班工作。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.着装整洁、彬彬有礼,服从上级指挥。作。2.热情主动的迎送宾客,按照宾客需求为客人指引路线;3.熟悉酒店产品知识,对酒店的所有地理位置聊熟于心,掌握相应的服务技能,随机回答宾客的所有问题.。4、对宾客反映的问题做好书面记录并及时上班直属上级。岗位要求1.高中以上学历或同等学历,有从事服务工作1年以上;2.工作认真、细致、工作态度端正,有一定的公关和社交知识。3.有较好的语言的表达能力、讲话口齿清楚反应灵敏。4.身体健康、仪表端庄、气质较好。5.有较强的服务意识及亲和力;

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责前厅各种文稿的打印、发送,文件材料的领取。2.办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。3.负责前厅办公室的日常管理工作,受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。4.负责部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。5.负责收集关信息,向领导提供信息参考。岗位要求1.具有XXX以上文化程度,熟练掌握英语。2.会中英文打字及使用办公设备,打字速度快。3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.身体健康,相貌端庄。5.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最大的经济效益;4.熟练前台各项专业业务技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资:面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:食宿情况

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日?;峄?,开展对客服务。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

我们需要一些有趣的小伙伴,有一定的口语基础,擅长沟通,热爱青旅的氛围和环境,可以为客人制作饮品,做一些旅途的指引。你可以和来自世界各地的背包客们谈天,组织日?;疃?,比如桌游、包饺子、写毛笔字,尽情施展才华——比如画黑板,弹吉他,照顾我们的花草和猫。负责接待,房间安排,旅游咨询等综合性工作。职位要求:沟通能力强,英语口语好,熟练电脑操作,爱笑且手脚麻利最佳。薪资待遇:根据面试者需求面议。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-汉中 食宿:提供食宿

岗位职责1.按照酒店规程清扫客房,及时补充客房用品,控制物料消耗。2.发现房间设备损坏,地毯、墙纸污迹应做好记录,及时通知客房中心。3.严格执行安全制度,确??头堪踩?。4.及时反馈宾客信息和意见。5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。6.完成领导交办的其它工作任务。岗位要求1.高中以上学历。2.有1年以上客房工作经验或相关经验。

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-汉中 食宿:提供食宿

 岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-汉中 食宿:提供食宿

岗位职责:1.时刻保持装束整洁、态度和悦,以最礼貌的方式迎接来店客人,并随时为其提供协助。2.保持入口和大门区域的整洁干净,清除障碍物,并确保车道通畅。3.时刻遵守与客人交往的准则。4.熟知酒店服务项目和设施情况,以便向客人提供可靠的信息。5.帮助客人进出出租车或其它车辆,从车下取下行李,以便行李员可以提行李并护送客人到前台办理入住手续。6.按要求为客人叫出租车,并与司机谈价钱或提醒客人注意,以确??腿瞬槐凰净嗍辗?。7.熟知相关情况,协助客人询问交通等方面的信息。8.掌握当日活动情况以及酒店的日?;疃?。9.熟悉贵宾情况,如有可能应尽量称呼贵宾的名字。10.当有可疑人员到来或有人故意生事时,要时刻保持镇静,并立即通知保安或值班经理。11.注意进店和离店的客人。对于可疑的客人(包括竞争对手派来的分析人员和外表可疑的人员等)应立即交由前厅部经理处理。12.熟知紧急疏散和消防工作程序。岗位要求:1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

薪资:4001-5000 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-汉中 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责酒店人员的接送工作;2.车辆做到勤保养、勤擦洗,上岗前检查车况,认真擦洗,做好出车准备;3.车辆有故障要及时向主管汇报,安排修理,严禁开带病车上路;4.执行交通安全法规和有关条例,确保安全行车;5.执行酒店关于在岗员工仪表着装规定,执行车队有关管理规定,优质高效完成出车任务;6.完成上级交办的其他工作任务。岗位要求

薪资:5001-6000 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-汉中 食宿:提供食宿

岗位职责:协助前厅经理管理前厅部运作,包括利润最大化,控制成本和服务质量,确保顾客满意度,同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。协调大堂客人的疏导状况,根据需求进行员工调配。关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。通过训练及一致的管理,以自己为榜样领导和激励团队员工。岗位要求:能有效的用英语进行听,说,读,写。擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。三至五年相关工作经验者优先。

薪资:3001-4000 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-汉中 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-汉中 食宿:提供食宿

 岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-汉中 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂,接待及迎送住离店的宾客。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-汉中 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责行政楼层工作顺利有效运行,管理好本部门员工。2.要检查和落实对行政楼层工作本上的事宜。3.直接管理行政楼层接待员为宾客登记,分配房间等工作。4.依照预抵宾客表检查所有预先打印出的预抵宾客登记单,确保所有的预订房间都已经事先做了登记。5.依照预抵宾客表同预订经理核实当日预订,确保没有漏掉任何预订。6.检查当日实际抵达的宾客表,确保接待员将所有的相关资料输入了电脑,落实宾客的帐务。7.协助并执行前厅经理或房务经理分配的工作。任职资格

薪资:6001-8000 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-汉中 食宿:提供食宿

岗位职责⒈实施工作标准和服务程序,督促员工严格履行其岗位职责。2.根据营业情况,对基层管理人员进行工作任务分配,确保提供优质服务。3.与宾客和厨房保持良好的工作关系,及时向经理和厨师长反馈宾客对食品,服务方面的信息,不断提高餐饮产品和服务的质量。4.了解客情,亲自为重要宾客服务。5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见,并及时向经理汇报。6.定期检查,清点餐厅的设备、餐具、布草等物品,将结果汇报给经理。岗位要求1.2年以管理工作经历,对客服务技能娴熟。2.有一定的组织和管理能力,具有熟练的餐饮服务技能。3.热爱本职工作,工作勤勤恳恳,认真负责。4.身体健康,仪表端庄。

薪资:4001-5000 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-商洛 食宿:提供食宿

  1.确保遵守所有前厅服务运营程序标准。2.确保遵照对FPC/VI客户的日常服务程序,或超出其服务期望。3.协调所有FPC/VIP客人的抵达、停留和离开,确保为客人提供完美的体验。4.联系所有的关键部门,收集关于在华阳国际饭店入住的每位VIP和高级FPC宾客的准确信息。5.达相关信息和特别要求给所有部门,确保超出所有FPC/VIP宾客的期望。6.直接与前厅运营机构一起工作,确保为FPC/VIP宾客提供完美的体验。7.创建每天和每周的工作报告,重点记录即将到访和已入住酒店的VIP客户和高级FPC客户8.每天审查下个十天内到来的全部VIP和高级FPC宾客。9.与前厅人员和客房人员进行协调,以确保满足VIP 和FPC的服务需求10.在适当时候帮助VIP和高级FPC宾客准备活动日程和地面交通。11.确保前厅和会计部员工了解特殊的收费要求。12.必要时在VIP和FPC宾客到来前进行沟通,确?;竦谜返男畔?。13.在VIP和FPC宾客逗留期间进行协调,帮助满足他们的需求。14.确保所有FPC/VIP客单是正确的,在交班时转交给夜班的相关人员;由客户服务小组负责为客户结算。15.审查全部FPC/VIP宾客事件,确保相关部门完成后续工作。16.提供应急反应和?;硎钡牧芾?,确保员工和宾客了解现状和适当的反应。17.帮助协调管理前厅、宾客服务、费尔蒙金尊、皇家服务和商务中心部门,确保经营顺利和最高水准的宾客满意度。18.指导和激励前厅团队,每天与前厅团队进行沟通。19.监督团队业务,审查并确保没有忽略会议的细节部门,并担任会议策划人的联络人。20.当酒店入住率处于高峰状态/或客房售罄时,有效地保持存货的最大化水平21.组织职员会议和开展职员业绩审查。22.确保所有职员达到胡阳国际饭店的个人仪容和卫生标准。23.不断地监督职员的业绩并反馈。24.现场检查接待台和收银台,确保达到标准。25.为酒店大厅提供可视化管理服务,确保酒店安全运营。26.通过楼层巡视和查房,确保酒店运营达到最高水准。任何负面事件或错误必须报告给相关部门,并采取后续措施。27.投诉处理时,根据具体情况和要求,面对面、通过电话和书面,保持管理的连续性。28.应被告知并遵守各种形式的酒店制度和技术,Opera、Micros、因特网接入、电话,并能解决问题。29.接班准确、全面,确保记录了所有必需的后续措施并采取了行动。30.确保妥善处理任何有关员工的问题。如果处理不当,且没有人力资源部介入的情况下,经理助理有权搁置其文书工作协助解决该类问题。待人力资源部稍后对此进行调查。31.应被告知客人的IT问题,并训练有素地解决其问题。32.熟悉前厅和会计的工作程序,以便处理财务问题,并提供其解决方案。按照相关流程处理以上问题,并确??突?。33.必须能掌握实现最大利润和最大化客房和餐饮部收入的流程。34.必要时,代表前厅经理开展工作。35.必要时引导参观酒店周围。

薪资:3001-4000 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:陕西-商洛 食宿:提供食宿

  岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.形象好气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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