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工作地点:
列表 明细
薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.本科以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:养老地产
地区:上海-黄浦区 食宿:面议

工作内容:1、客户服务信息对接、信息发布;2、客户预定、采购等服务处理;3、客户投诉处理;4、客户满意度调查;5、客户档案建立;6、其它与客户服务相关工作;基本要求:1、年龄:20-35岁2、性别:不限3、学历:中专及以上4、工作经验:有社工、团队活动服务经验者优先 5、其它:普通话标准

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:上海 食宿:面议

岗位职责:* 接听咨询电话/邮件,回答客户的问题* 根据客户的要求准确、及时地预订,并录入系统* 协助办理有关改期、取消预订等事项* 完成领导交予的其它工作任务岗位要求:* 熟悉酒店电脑管理系统* 办事稳重、踏实,有强烈的服务意识* 具备英语口语基础,能进行英语日?;峄?/p>

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 Job Summary – (Role Summary) 工作概述﹣(职位概述)·           Service Centre Agent is directly responsible for the day to day operation of the Switchboard and Business Centre whilst on duty.  On a broader scale the Service Centre is to be aware that as the "voice of Hotel Nikko Shanghai", and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers of Hotel Nikko Shanghai.服务中心接线员直接对每日操作的话务台和商务中心负责.从宏观的角度认识,服务中心是 “上海日航饭店的声音”,而且在大多数时间是外界同饭店联系的第一个部门.要树立上海日航饭店友好,热情和高效率的良好印象

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.至少一年以上五星级酒店相关工作经验;2.有良好的沟通及理解能力,能承受一定的工作强度和压力;3.英语听说读写熟练。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:上海 食宿:面议

  岗位职责1.通过电脑系统接受客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-嘉定区 食宿:食宿情况

?Answer all phone calls promptly and in a friendly manner以积极友好的态度回答每一个电话Ensure the phone calls are answered within 3 rings whenever possible and that following the standards of a Marriott Reservation call确保在电话铃声响起3声内接起电话并借严格按照万豪预定销售标准来完成预定Handle incoming calls using good listening and communication skills to secure information necessary to complete a reservation很好地运用聆听沟通技巧来接听电话完成预定销售Handle all incoming faxes and reply to customer in a courteous manner礼貌有效地处理传真Process and respond to reservation requests efficiently and effectively, all reservation confirmation requests should be handle within 24 hours ????? 积极有效地回答所有疑问,所有已完成的预定必须在24小时内给出确认Handle reservation

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

Job Description 岗位描述You will be responsible to provide an excellent and consistent level of administrative support to Reservation Department. The Reservation Agent  is responsible to provide strong and efficient support to the ReservationDepartment as requiredQualification 资质要求- Well developed computer knowledge, particularly in the use of MS Office and email.- Hospitality Management related education background- Good coordination ability- Good at both oral and written English 

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

Scope of PositionIt is the mission and intent of this position that the incumbent will take full responsibility for all aspects of the Telephone operations. Be pro-active, creative and results driven.  The Telephone Supervisor is responsible for the day to day Telephone operational requirements.  In the absence of the Telephone Manager, Telephone Supervisor will act in his/her capacity Requirements                      University Graduate                              2 years Hotel Telecom experience in a hotel of similar deluxe standingBasic Hotel Operation knowledgeExperience in dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employees Excellent overall communication skillsAble to multi taskThe ability to work well in a team environment                              Must possess a good verbal command of the English and Mandarin Language  Possess a pleasant and outgoing personality        

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.专科以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:食宿情况

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:上海-静安区 食宿:提供吃

工作职责:1. 大堂前台服务接待  (包括:大堂访客信息咨询,访客卡发放、制作、赔偿业务,雨伞租赁业务,物品寄存业务。2. 日常租户服务接待(包括:接听客服热线电话66205,在电话中向客户提供信息和服务,租户有/无偿服务提供,租户报修业务接待、跟进、反馈。)3. 租户员工ic申领、退卡、遗失补办赔偿业务。4. 日常有偿服务费用,空调加开费用,日常维修费用,押金费用统计入报表。协助高级客服专员将以上费用每周录入isoft系统。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专及以上学历,预定部工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:
地区:上海-闵行区 食宿:食宿情况

职位描述1、按照部门整体销售计划,开拓公寓销售渠道与客户资源,完成销售目标; 2、市场资料搜集分析,展会规划执行,严格执行房控房价政策; 1、 负责开发协议新客户,协调处理客人预订、合同变更、收款等相关业务; 2、 定期拜访、联系客户,积极维护良好的客户关系, 巩固老客户;5、部门内外沟通协调,听取客人意见或建议,及时解决客人的问题或投诉处理;6、完成其他业务相关工作。任职资格 1、专科以上学历,市场营销相关专业; 2、星级酒店或公寓销售管理经验2年以上; 3、有强烈的责任心和进取心;吃苦耐劳,良好的团队合作精神; 4、性格外向、反应敏捷、沟通与表达能力强; 5、熟练使用各类电脑办公软件;6、英语良好。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

良好的英语听说能力;良好的服务意识;具有酒店相关工作经验者优先考虑。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.  英语听、说、写流利,善于沟通;2.  有四、五星级国际品牌酒店预订或前台工作经验者优先;

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

职责范围员工要具备的职责有:预订部经理根据酒店的目标、业绩和标准监督、指引和领导预订部职位要求教育水平? ??大专工作经验? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??两年同职位工作经验工作知识? ? ? ? ? ?较强的数学和分析技能能用英语和中文进行书面和口语交流Scope of Position?The Reservations Manager will provide supervision, direction and leadership in the Reservations Department in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel.?

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

?? Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。? Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理叫早服务。? Pages guests in co-operation with concerned departments与相关部门合作,对客人进行呼叫。? Records all entries on traffic sheets将所有条目记录到电话单上。? Assists guests with international calls and directory queries协助客人处理国际长途和号码查询。? Calls guests by name whenever possible尽量称呼客人的姓名 。? Pages staff member when requested如有需要,对工作人员进行呼叫。? Abides by principles of guest privacy遵守?;た腿艘降脑? Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。? Report on logbook daily每日记下工作日志。? Bill call costs提供电话费单据。? Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers熟悉当地电话表以及常拨号码。? Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它?;谋曜颊吆凸ぷ鞒绦?。? Advises defects on switchboard equipment to Supervisor向主管汇报总机设备出现的问题。? Maintains a clean work environment保持工作环境的清洁。? Attends to all guest queries and requests promptly及时处理客人的所有问询和要求。? Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system熟知酒店的消防、救生和安全系统。? Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。? Maintain Hotel Information保管酒店相关信息。

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