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职位分类:
列表 明细
薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日?;峄?,开展对客服务。

薪资:6001-8000 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责一、通过优质服务提升客户体验;1、做好员工培训工作,确保员工各项工作技能及标准达到公司要求;2、制定标准的服务流程、操作流程及卫生标准,并不断进行优化,提升服务品质;3、收集客户意见,探底客户需求,做出相应调整,并给予客户回复,让客户感受到我们对客户的重视和我们的诚意;4、创新个性化服务,细节服务,让客户感到惊喜;5、营造温馨、舒适、干净、优雅的环境和氛围;二、完成公司下达的业绩指标;1、通过优质的服务以及给顾客的极致体验,传递一种流连忘返的印象,赢得顾客信赖,让顾客感觉物有所值,形成口碑效应,不断增加客流量;2、通过场内营销宣传及有针对性的推销,挖掘潜在消费需求,刺激消费,增加客人的办卡率及办卡额度;3、提升员工攻心销售技巧,新客转化为老客,并不断沉淀增加稳定、有品质的客源群体;4、通过线上线下营销相结合,拓宽营销渠道,扩大知名度,开拓新市??;5、通过营销活动及会员策略,增加顾客粘合度与忠诚度;6、根据顾客需求,持续调整和优化服务产品和售卖商品,满足顾客需求。三、标准化运营管理1、严格按照标准化运营管理要求,“给物安家,给事秩序,给人规矩,给魂方向”并不断精进提升和优化;2、部门自检:严格按照《管理成熟度》标准和要求及公司标准化运营及品牌质量管控要求(对客服务、卫生、硬件设施设备、空气、温度、水温、无线网络、背景音乐、物品摆放、标识标贴、日常管理、安全管理等),全面做好部门日常运营督导管理工作,每月进行两次全面的自检,对自检存在的问题及与标准存在的偏差进行汇总分析、诊断,并及时整改,跟踪检查落实。3、公司检查:根据公司运营督导管理部门及总部技术部每月下发的质检整改报告(明查、暗访)所列存在的问题,进行全面分析,积极整改,及时回复整改计划并跟踪检查落实。4、根据检查存在的薄弱环节和短板进行深入分析,并制定培训计划,组织开展有针对性的培训(新员工入职、服务技术培训与考核、推销技巧与话术、沟通技巧与话术,岗位业务技能、服务标准/流程、管理制度/规范、管理人员督导及在岗带教培训等)。四、人才孵化和培养1、通过文化吸引,招聘有动能、有意愿的人,并根据员工发展意愿及个人特长,进行有针对性的职业生涯规划;2、为每位员工的发展量身定做培养计划,因材施教,并安排专人(师傅)带教辅导;3、参照岗位胜任标准和要求定期不定期进行考核评估,并进行有针对性的培训带教,不断提升岗位胜任能力;4、对经带教培训后仍不能胜任/空缺的岗位(特别是管理岗位)进行市场化PK,优胜劣汰,能者上、庸者下,公开、公平、公正, 打造市场化人才发展平台,提升人才的品质和竞争力,增强企业生命活力;五、团队建设1、透过经营管理的各个环节,重点打造家文化、三道文化、创新文化、快乐文化、家文化,打造一支有灵魂、凝聚力强、团结高效、技能过硬的学习型经营团队,传播正能量,形成企业独特的团队文化;2、通过组织各类活动、造场造势,传播企业文化,确保每一个文化活动都有效开展和落地(不只是口号),让员工相信企业,逐步让文化真正落到员工心中,渗透进入员工的魂里;3、关心、关怀、关爱员工,关注员工思想动态,及时与员工沟通,深入了解员工需求及诉求,及时解决员工所关心的问题,解决员工工作中和生活中存在的疑惑和难题,提升团队的稳定性;六、处理客户投诉和收集整理客户意见并反??;1、做到及时处理客户投诉,使客户的问题及时得到解决,并好记录、备案、分析、总结成案例,进行培训;2、每天收集不同客户的意见或见意,并进行整理、分析、总结、上报、反馈,对可处理的问题及时进行整改,超出自身权限的问题整理上报;七、合理控制成本1、做好前厅部各项经营成本控制(人工、能耗、客用消耗品、点心水果等),并做好原因分析,出台改进措施,减少不必要的浪费,积极完成公司利润指标;2、出台相关节能降耗的激励机制,培养员工的节能意识;岗位要求1、学历要求:大专以上学历(条件优秀可放宽至高中学历);

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:其他
地区:上海 食宿:提供住

岗位职责1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。2.清洁并擦亮所有器皿。3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。4.添加所需的布品及操作设备。5.从仓库内领取物品。6.根据标准的手册来完成服务工作。7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。8.结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。岗位要求1.对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳。2.掌握必需的食品、酒水知识,有一定的西餐服务技能。3.身体健康,仪表端正。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:其他
地区:上海 食宿:提供吃

  我司是多品牌连锁餐饮外商独资企业,未来3个月在上海南京东路步行街将要开8家店,有中餐、西餐、日料、泰餐等品牌,如果你是渴望成功,寻求好平台,有过相关餐饮经验的英才,快快投递我们吧!  岗位职责;1、酒吧日??Х?、酒水配制,会咖啡拉花;2、吧台服务及日常准备清洁工作;3、作好与客人的沟通及好推销工作;4、作好每日的盘点;任职资格:1、男女不限,初中以上学历,五官端正、热情开朗大方,服务意识强;2、具有1年以上咖啡拉花、调酒经验,懂得各种酒类知识;3、有中级以上调酒师技术证书优先。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:其他
地区:上海 食宿:提供吃

 我司是多品牌连锁餐饮外商独资企业,未来3个月在上海南京东路步行街将要开8家店,有中餐、西餐、日料、泰餐等品牌,如果你是渴望成功,寻求好平台,有过相关餐饮经验的英才,快快投递我们吧! 岗位职责; 1严格执行财务制度每天进行现金盘点,发现问题应及时报告,作到账实相符 2 熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目,了解餐厅服务的有关知识 3 晚市打印系统班次凭证、时段汇总报表、新添报表、流水报表、酒吧报表、退菜报表、其它收入明细表、POS机结算单 4 晚市结束后将所有款项安全锁入保险柜,上传当天数据,完成后关闭电脑电源,确保安全 资格要求: (1)高中或以上学历 (2)熟悉掌握电脑操作,了解餐饮业收银系统操作、热爱餐饮业 (3)工作严谨、细心,愿意在财务领域长期发展 (4)相貌五官端正,待人诚恳 (5)接受做六休一,包吃不包住

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:其他
地区:上海 食宿:提供吃

 我司是多品牌连锁餐饮外商独资企业,未来3个月在上海南京东路步行街将要开8家店,有中餐、西餐、日料、泰餐等品牌,如果你是渴望成功,寻求好平台,有过相关餐饮经验的英才,快快投递我们吧! 岗位职责: 1、遵守公司各项规章制度,负责完成上级领导安排的工作任务; 2、负责顾客的进门引导、引领入座、结账、离店敬送工作,为顾客提供优质服务; 3、负责顾客的饮水提供、帮助顾客结账等服务提供; 4、负责按照餐厅服务工作规范和质量要求,做好本区域清洁卫生及接待服务工作; 5、负责向客人提供公司的菜品、酒水、茶水信息以供客人参考; 5、负责观察出入店面的人员动向,注意做好防爆、防窃工作,并协助机场保安部工作人员做好顾客抵达与离店时的接待保卫工作; 6、负责监督顾客结账买单情况,防止跑单、漏单现象; 7、熟练掌握散台、包房及宴会服务程序及操作规范,在客人进餐中进行服务工作; 8、熟练掌握公司服务项目及餐厅出品的详细情况,做好酒水、菜肴等酒店产品的推销工作,并协助处理疑难问题; 9、负责顾客的点菜、菜品传送、桌面卫生的打扫和清洁工作; 10、对餐厅突发性事件及时与上级主管沟通,事后对解决过程进行总结。 11、为就餐客人提供周到专业的餐厅服务 任职要求: 1.中专及同等学历以上,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2.18-30周岁,应届毕业生即可,餐饮行业工作经验半年以上优先。 3、愿意从事酒店餐饮服务行业;吃苦耐劳;有事业进取心 4、仪表大方,能接受较强工作强度,为新店做储备 5、具备基本英文口语交流优先考虑 6、能接受做六休一,包吃不包住

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:其他
地区:上海 食宿:提供吃

 我司是多品牌连锁餐饮外商独资企业,未来3个月在上海南京东路步行街将要开8家店,有中餐、西餐、日料、泰餐等品牌,如果你是渴望成功,寻求好平台,有过相关餐饮经验的英才,快快投递我们吧! 岗位职责: 1、遵守公司各项规章制度,负责完成上级主管安排的工作任务; 2、负责顾客的进门引导、引领入座、结账、离店敬送工作,为顾客提供优质服务; 3、负责顾客的饮水提供、帮助顾客结账等服务提供; 4、负责按照餐厅服务工作规范和质量要求,做好本区域清洁卫生及接待服务工作; 5、负责观察出入店面的人员动向,注意做好防爆、防窃工作,并协助机场保安部工作人员做好顾客抵达与离店时的接待保卫工作; 6、负责监督顾客结账买单情况,防止跑单、漏单现象; 7、熟练掌握散台、包房及宴会服务程序及操作规范,在餐中随时协助服务员完成服务工作; 8、熟练掌握公司服务项目及餐厅出品的详细情况,做好酒水、菜肴等酒店产品的推销工作,并协助处理疑难问题; 9、负责前厅报刊架上杂志、报纸的定期更换、日常整理工作; 10、协助上级主管对餐厅突发性事件的处理,根据授权对工作进行安排解决,事后对解决过程进行总结,向直接上级进行报备; 11、协助上级主管保持所在公司与机场部门的公共关系,树立企业形象,做好对餐厅各部门安全 12、检查工作及部分重要接待,完成并解决事项,必要时需汇报直接上级。 任职要求: 1、有亲和力,热情开朗,爱笑;身高160cm及以上,会英语问候,喜欢餐饮行业 2、接受做六休一,包吃不包住 3、有过餐饮迎宾前台工作经验

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:其他
地区:上海-嘉定区 食宿:提供食宿

任职要求:1.男女不限,年龄:18-30岁2.身体健康,五官端正,口齿清晰,女性身高158cm以上、男性身高168cm以上3.能吃苦耐劳,品行端正。

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:其他
地区:上海-嘉定区 食宿:提供食宿

    职责岗位:  1.熟悉掌握各类茶品冲泡; 2.完成上级领导交办的各项工作任务。              任职要求: 1、年龄20-30岁,中专及以上学历,五官端正; 2、有茶艺师证书,从事茶艺管理和培训工作经验者优先;  3、相关岗位一年以上工作经验; 4、性格开朗,热情,善于表达,有良好亲和力及良好的沟通能力,具备良好的团队合作精神。

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责酒店人员招聘和培训,制定完善培训机制,定期对员工进行培训和考核2、根据公司要求监督和指导全体员工严格执行各项标志性服务3、协调销售、前台和客房之间的工作4、协助各部门完成酒店各项业绩指标5、负责酒店物资采购和管理,包括采购和盘点6、协助店总完成其它相关工作

薪资:4001-5000 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

  岗位职责:1、完成前台各项数据指标2、做好对客服务工作,办理入住、退房等业务3、解答客人疑问,为客人提供贴心的服务4、准确掌握房态并及时与客房部核对房态5、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

  ?Job Description 岗位描述 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. Asst Chief Concierge is responsible to provide guest services and assist the Chief Concierge in supervision, direction and leadership at the Concierge in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the Hotel. 工作中你将负责提供始终如一高标准的、卓越的客户服务。礼宾部副经理主要负责根据酒店的目标和服务质量标准为顾客提供服务的同时,协助礼宾部主管监督和指导礼宾部的工作。?Qualification 资质要求- Good appearance and disposition个人形象气质良好- Be full of passion to the hotel industry对酒店行业充满热情- Fluent oral English英语口语流利- Good guest service, communications and interpersonal skills are a must.需要具备良好的服务态度、与人交流能力和人际交往能力

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.此岗位排班为周末上班,并负责周末值班的工作;平时工作作息根据实际营运情况而定。2.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。3.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。4.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。5.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。6.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。7.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。8.此岗位排班为双休日上班,并担任MOD的相关工作。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

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