手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
新葡京线上投注
工作地点:
列表 明细
薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:其他
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

Responsibilities职责:  Handle inquires and bookings in accordance with the department’s routine.Records and processes all kind of reservations, in-coming, daily call and groupsEnsures all facts of a reservation have been actioned.Processes cancellation/amendments to reservations (extension, early departure)Investigates and handles no show reservations. Prepares reservation sales reports.Sells the program and other products and services using up-selling and suggestive selling techniques.Maintains high level of telephone skills to meet department standard.Follow up with program sales to trace inquire statusEnsures all guest requests are responded to immediately.     Maintains a high level of product and service knowledge.Requirements要求:Basic Knowledge of Travel Trade Industry, medical or wellness industry.  Min 2-3 years of experience in reservations service industry, front office and sales with chain hotels. University degree in hospitality or related subjects preferredExcellent Mandarin and English communication skills (spoken AND written)Innovative self-starter, highly motivated.Positive attitude under pressureGood Interpersonal & communicative skills.

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-泰州 食宿:提供食宿

 Answer all phone calls promptly and in a friendly manner以积极友好的态度回答每一个电话Ensure the phone calls are answered within 3 rings whenever possible and that following the standards of a Marriott Reservation call确保在电话铃声响起3声内接起电话并借严格按照万豪预定销售标准来完成预定Handle incoming calls using good listening and communication skills to secure information necessary to complete a reservation很好地运用聆听沟通技巧来接听电话完成预定销售Handle all incoming faxes and reply to customer in a courteous manner礼貌有效地处理传真Process and respond to reservation requests efficiently and effectively, all reservation confirmation requests should be handle within 24 hours      积极有效地回答所有疑问,所有已完成的预定必须在24小时内给出确认Handle reservation requests from other departments有效处理各部门的预定要求Understand the hotel’s policy in cancellation, no-show and credit facilities了解酒店的更改,取消,客人未到的政策 Check and follow all traces on a daily basis检查并且根据当天的情况来解决问题Check and file all necessary reports on a daily basis检查并装订每天必须的所有报表Be aware at all times of the selling status, rates, packages and groups coming into the hotel熟悉并且了解酒店当天的销售情况,包括房价,促销,当天的入住团队Know and understand the hotel selling strategy for maximizing hotel occupancy and revenue.  Strive to follow the strategy when selling the hotel to prospective guests by using feature and benefit sales skills理解并了解酒店的销售政策,并尽可能大得为酒店创造利润。根据酒店的销售政策并尽可能的运用酒店的优势来吸引顾客入住。Complete understanding of MARSHA, Oscar and Fidelio Front Office systems完全了解酒店的系统,包括MARSHA, Oscar 和 FidelioBe able to clear the error log & Marsha queues能够很好地处理误差登记和Marsha QBe knowledgeable of Marriott Rewards program and Frequent Flyer programs and the reservation procedures applicable to that program

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:食宿情况

JD: Reporting directly to the call center Cap., the CCA Telephone is directly responsible for the Switchboard whilst on duty.  On a broader scale the CCA Telephone is to beware that as the “voice of the hotel, and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers to the hotel. Requirement: 1. 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。2.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。3.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。4.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。5.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。6.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。7.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。8.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。任职资格1.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。2.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化3.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。4.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。?

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

 良好的英文听说读写能力熟悉预订系统设置熟悉酒店预订管理相关工作熟悉南京当地市场具有国际品牌酒店五年以上工作经验拥有一年以上预订部经理岗位工作经验拥有相关岗位酒店筹备开业工作者优先考虑

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

  宾客服务员-总机

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

品貌端正,态度良好较好的英文听说读写能力及电脑办公软件操作能力拥有酒店相关岗位工作经验

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:其他
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

薪资: 面议 经验:8年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责成员酒店日常收益分析、控制、预测,收益报表填制、审核等工作;2、参与酒店集团收益管理系统引进工作;3、参与酒店集团价格体系的重新构建工作;4、参与酒店集团中央预定系统的开发,包括系统需求的提出,系统开发时间表制定,系统上线前的测试,上线 后培训及反馈等工作;5、参与酒店集团客户忠诚度计划及分时度假等项目的计划于实施工作;6、做好新项目经营测算评估,出具分析测算报告;7、对各经营业态营收数据进行监控,跟进追踪,形成绩效数据。任职资格:1、3以上收益管理经验;2、基本的英语口语及书面表达能力;3、具有同行酒店销售信息收集及分析能力;4、具备较强的经营分析能力,熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识,精通多种数据分析工具;5、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

?To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets.对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并在情况允许时转化为成功的销售,最终实现酒店的目标。?Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务?Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务?Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务?Develop and maintain a regular pattern of sales calls发展和保持定期进行销售拜访的模式?Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划?Record and process reservations made by phone/fax/email记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

 ?Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。?Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。?Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理叫早服务。?Pages guests in co-operation with concerned departments与相关部门合作,对客人进行呼叫。?Records all entries on traffic sheets将所有条目记录到电话单上。?Assists guests with international calls and directory queries

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

1、大专以上学历,性格开朗,善于交际;2、有一定英语基??;3、有一定的计算机基础,能熟练使用办公软件,4、具有较强的沟通、协调能力和专业素质;

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-常州 食宿:面议

 岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;有同岗位工作经验优先2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有国际品牌酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 2.9千-3.3千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:江苏-扬州 食宿:提供吃

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务;5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务;6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方;7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-镇江 食宿:提供食宿

岗位职责:1.了解每日宴会安排情况,督导员工为宾客提供高质量、高效率的餐饮服务,确保各岗位严格执行工作程序。2.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,建立熟客档案,定期跟踪黄金客户,听取宝贵意见,及时反馈信息。3.处理本部门日常的订餐接待工作,熟悉宴会、酒会、自助餐的酒菜配单,按不同嗜好、忌讳、风俗习惯,合理安排搭配菜式的品种。4.全面控制宾客用餐情况,及时解决出现问题,处理宾客投诉。5.与相关部门沟通,协调合作。 任职要求:1.具有强烈的事业心和责任感,良好的纪律观念,仪表端庄大方。2.中专以上文化程度,熟练掌握基本办公软件操作,能与宾客保持良好沟通。3.具有1年餐厅工作经验,熟悉宴会服务程序。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-淮安 食宿:食宿情况

 岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序以及性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.能用英语进行沟通。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:其他
地区:江苏-无锡 食宿:食宿情况

Required Skills –技能要求·          Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·          Good writing skills具有良好写作技能·           Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System        熟练使用微软办公软件和前台系统·           Problem solving and organizational abilities

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;4.管理所有预订渠道。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验;2.英语口语及书面表达能力优秀;3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:食宿情况

This position is concerned with ensuringall communications relating to the hotel both external and internal are carried out speedily and efficientlyin accordance with the specified minimum standards.服务中心接线员需要跟从酒店的标准提供内部和外部的优质高效的服务。Duties 工作任务:Keep quality service standard to internal andexternal guests保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务Maintain working equipments and facilities in goodconditions维护酒店设施设备的正常运行Keep working environment neat and tidy保持工作环境整洁

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

显示选中职位
  • 热门职位
  • 热门地区