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薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反??;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

- 主要负责酒店服务中心内外线电话的接听工作,声音甜美,普通话标准,具有一定英语基??;-能够胜任夜班工作;-有国际五星酒店工作经验者优先考虑。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

1.有一定的英语基础,或同岗位一年以上工作经验者懂opera系统优先考虑,2.熟练操作办公软件,3.具有 一定的沟通能力,具有高度的责任感。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-郴州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、熟悉酒店产品信息、酒店周边景区及配套设施的情况;2、完成日常的预订电话的接听及咨询工作;3、完成确认订房的传真及回传事宜;4、负责与外办、旅行社、网络、散客、商务团队的负责人衔接好团队预定信息;5、根据预定信息完成电脑单的录入及电脑单修改事宜;6、完成次日团队的信息确认和出单工作,另在团队信息变动时及时修改预定单;? ?7、负责次日到店会议团队的信息确认及完成EO单的并提前一天将EO单发至各部门;8、每天跟进所有团队的到店情况并完成团队负责人咨询与协助事宜;9、完成上级领导安排的其他工作。任职资格

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

职位描述 Job description1.管理Administrationa.计划和监督该部门的值班名单,并确保足够的人力在任何时候覆盖。a.Plan and monitor duty rosters of the section and ensure sufficient manpowercoverage at all time.b.监督和发展下属。Supervise and develop subordinates.c.评估下属的表现并报告他们的进展。Evaluate the subordinates'performance and report their progress.d.准备每月的管理报告。Prepare monthly operations reports for management.e.审查保留中的工作方法和程序,建议更改提高房间的质量。 Review work methods and procedures in reservations, recommend changes toimprove the quality of room.f.解决客户的投诉,并立即采取补救措施。 Solve complaints from clients in regard to reservations and take immediate remedy action.2.功能性Functionala.确保所有的预订请求得到有效和专业的处理。Ensure all reservation requests are handled efficiently and professionally.b.确保所有的预订请求,修改和取消都是正确的,及时正确地输入到Opera PMS中。Ensure all reservations requests, amendments and cancellations are properly,promptly and correctly entered in Op

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

职位描述 Job description1.行政Administrationa.使用销售技巧,以优化酒店收入并一直显示高水平的客户服务。 Coordinate with other operating departments such as Front Office, Concierge,Housekeeping, Food & Beverage to arrange guest’s requirements.b.推销酒店的产品和服务。 Upsell the hotel’s products and services.c.解决客户关于预订的投诉并立即采取补救行动。Solve complaints from clients in regard to reservations and take immediate remedy action.2.功能 Functionala.有效和专业的处理所有预订请求。Handle all reservation requests efficiently and professionally.b.在系统里正确,迅速地输入预订请求,修改和取消预定。 Enter reservations requests, amendments and cancellations properly, promptly and into Opera PMS.c.妥善处理所有房间分配的具体请求。 Handle all specific requests on room allocation properly.d

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

职位描述 Job description1.行政Administrationa.在接下来的三个月内按市场细分产生每日预测。  Produce a daily forecast by market segment for the next three months.b.定期购买竞争对手的销售价格,以便将来制定战略。  Shop competitors' selling rate regularly for future strategy development.c.确保小组费率准则已经到位。 Ensure group rate guidelines are in place.d.根据管理层的说明制作报告。  Produce reports as outlined by management.e.参与每个销售经理的营销总监和销售总监的季度帐户审查。  Participate in the quarterly account review with Director of Marketing and Director of Sales for each Sales Manager.f.积极参与年度房间收入预算。 Actively involved in annual rooms revenue budget.g.对于拥有自动收入管理系统的酒店,维护和管理系统。  For hotels with automated revenue management system, maintain and manage the system.2.Revenue Management 收益管理a.主持每周与收益委员会的收入会议,

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:其他
地区:湖南-长沙 食宿:提供吃

岗位职责:1、接听客户电话,按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复或转接;2、对需要转接的电话进行准确的接转;3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问;4、接待展厅来访客户,初步了解客户需求;5、根据客户需求,将客户引导至相应部门/个人;6、记录客户电话访问及来访信息;7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息;8、对试驾车钥匙及出去向登记和记录;9、协助销售顾问做好展厅环境维护工作;10、上级领导安排的其他事物。?任职要求:中专及以上学历。普通话流利,亲和力强,有较好的服务意识。仪表出众,仪表气质佳。有酒店工作经验者优先。?

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:其他
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 工作职责:(收益预定经理)(1)把握预订信息,控制客房销售情况,掌握预订规律,最大限度地提高开房率及房价。(2)统计预期住房率,及时通知酒店各有关部门、驻地办事处及所有旅行社的有关订房情况。(3)掌握订房的状况和对比其它竞争酒店的预订走势。(4)协助推动酒店的促销计划,与营业部、商业客户、旅行社和团体保持良好的关系。(5)监管预定部的日常运作, 确保一切流程正常。(6)确保所有订房单能在收到后, 在最短时间内输入电脑, 以反映订房率的准确性。岗位要求:(1)1年以上同岗位工作经验;(2)良好的英语基??;(3)具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

薪资:面议 经验:3年以上 企业类型:其他
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

工作职责:(收益预定经理)(1)把握预订信息,控制客房销售情况,掌握预订规律,最大限度地提高开房率及房价。(2)统计预期住房率,及时通知酒店各有关部门、驻地办事处及所有旅行社的有关订房情况。(3)掌握订房的状况和对比其它竞争酒店的预订走势。(4)协助推动酒店的促销计划,与营业部、商业客户、旅行社和团体保持良好的关系。(5)监管预定部的日常运作, 确保一切流程正常。(6)确保所有订房单能在收到后, 在最短时间内输入电脑, 以反映订房率的准确性。岗位要求:(1)3年以上同岗位工作经验;(2)英语口语及书面表达能力优秀;

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:其他
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2、接听客户对酒店各种产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。任职要求:1、大学英语四级以上。2、学习能力强,工作细致。3、较好的语言表达能力和沟通能力。4、有酒店前台实习经验者优先。上班时间:08:30-18:00中午1.5小时休息  周末双休

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:其他
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

1.普通话标准,英语流利;2.有星级酒店同等工作经验者优先;3.及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;4.完成上级主管交办的其它工作

薪资:3001-4000 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 岗位概述: 提供电话服务并帮助完成客人要求(宾客服务)。专业知识技能:* 良好的英语能力以及沟通技巧* 具有相关工作经验者将会优先考虑* 良好、积极的工作态度

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-张家界 食宿:提供食宿

岗位职责:1、协助经理处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档,解决客人提出的疑难问题。2、协助经理落实酒店重要VIP客人的接待工作,确保在客人抵达之前,做好一切准备工作。3、在大堂区域对宾客做好迎来送往的接待服务,负责解答客人的各种疑问。4、收集整理客人对酒店的意见或建议,将客人意见及时向有关部门反映。5、负责跟进OTA客人网评回复工作,任何网络点评须在24小时内及时予以回复;注意回复的内容要有真诚、专业、友好积极的态度。6、主动为住店的残疾、生病客人提供特别服务,检查落实相关部门的配合情况。7、协助资深宾客关系经理巡视、督导酒店各部门各服务点对客服务质量。8、完成上级安排的其他任务。任职要求:1、大专以上或同等学历文化程度。2、具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力。3、2年以上五星级酒店前厅或宾客关系管理工作经验。4、掌握公共关系学及旅游心理学的一般理论,有较好的应变能力、判断能力,善于沟通和交际。5、 有高度的责任感和强烈的服务意识,为人正派、热情大方、办事稳重。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转接。   Receive all incoming calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection2、回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门;   Answer guest’s inquires over the phone or connect caller to relevant department;3、识别贵宾,SPG会员,??秃统ぷ】腿瞬⑶仪咨频靥峁└鲂曰姆窈桶镏?   Identity VIP, SPG, regular guests and long staying guests and build rapport to offer personalized service and assistance;4、保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施;   Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests;岗位要求:1、甜美的音色,适当的语音语调和语速;   Sweet & lovely voice, proper tone & speed;2、良好的英语能力以及沟通技巧;   Good English language skill and communication skill;3、同时掌握其它外语者优先考虑;   Other language skill also preferred;4、具有相关工作经验者将优先考虑;   Previous concerned working experience is preferred;

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-衡阳 食宿:食宿情况

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

 Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务Develop and maintain a regular pattern of sales calls

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

·????????Process all incoming andoutgoing calls accurately and courteously·????????正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话?!????????Records and controls accuratelywake up calls·????????准确记录并管理叫早服务?!????????Pages guests in co-operationwith concerned departments·????????与相关部门合作,对客人进行呼叫?!????????Records all entries on trafficsheets·????????将所有条目记录到电话单上?!????????Assists guests withinternational calls and directory queries·????????协助客人处理国际长途和号码查询?!?/p>

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-张家界 食宿:食宿情况

The Reservations Clerk is responsible and accountable for all operations in relation to the Reservations Clerk area of the Hotel whilst on duty.  All computer input, manual filing procedures and statistical information relevant to reservations must be of high quality.  You should strive to provide the most comprehensive and accurate information, to telephone callers, guests and other staff and Departments of the Hotel. Receives, processes and confirms all room reservations channeled through the efficiently and courteously:  Telephone; In person; Fax; Mail; Sales department。Ensuring that reservations are processed based on the established room availability, applicable rates and billing arrangements.Handles all group tours/conventions from the initial blockage to the rooming list. Handles Received and outgoing reservations faxes/telexes Handles requests for complimentary items, airport transfers as well as other amenities that may arise from time to time 1、预订员在当班期间,要负责预订员的工作区域。输入电脑的资料,日常登记资料和有关预订的统计资料必须有较高的准确性。必须为打电话的客人和饭店其他部门的员工提供全面的和正确的信息。2、要通过电话、个人亲自到酒店、传真、邮件、销售部等途径快捷,礼貌地接收,接受和确认所有的房间的预订。确保预订是在可以提供房间,合适的价格和付款的基础上建立的。3、处理所有的旅游团队/会议团队的预订。4、处理接收和发出的预订传真。 5、处理需要的免费申请,机场的交通以及其他的小礼物。 

薪资:面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:食宿情况

岗位职责1.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。2.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。4.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。5.熟悉酒店的所有分机号码。 6.更新各种问讯资料。

薪资:2001-3000 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:面议

良好的英语水平,良好的沟通能力,声音甜美。

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