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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1.受理客人预订,及时做好记录,输入电脑系统。检查预订资料,调整和检查预订内容,整理客史档案。2.熟悉合同价格,熟悉各类套票产品,准备各类预订统计报表,追查预订未到原因,为特殊预订封存房间。3.负责制作、保存和分送周报表、月报表,反映房间订房情况。4.协助销售人员进行预订前及后进行接待状况了解5.为客人提供总机问询服务。??岗位要求:1.至少1-2年在国际化管理公寓或酒店预定或总机话务的工作经验,熟悉酒店电脑操作系统。2.年龄20-35岁,乐于助人,具备良好的沟通技能。3. 熟练运用酒店操作系统,以及Word,Excel办软件。4.英文听力良好,口语流利。英文流利的应届毕业生亦可一经录用我们为您提供:有竞争力的薪资+年终奖+带薪年假+六险一金+免费食宿+免费培训等

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

?岗位职责:1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求予以妥善解决。? ? ? ? ?2.解答客户对酒店等产品信息的咨询电话并作好相关记录。? ? ? ? ?3.熟悉房间预订的程序,给宾客提供给最新最准确的房务信息。? ? ? ? ?4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。任职资格:?1?工作态度端庄、有一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队协作精神;? ? ? ? ? ?2 口齿清晰、普通话标准,声音甜美,开朗自信,有较强的语言表达能力;? ? ? ? ? ?3 中专以上学历??刹僮骰景旃砑?,中英文打字熟练;具有星级酒店;

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.能够高效准确的为客人预定房间,解决客人的问题。3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1、转正工资3700-4400+过节费+10天带薪年假+年终奖2.中专及以上学历,有一定的英语水平;3.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;4.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:景区
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1.处理古北水镇旅游预订网及古北水镇旅游旗舰店订单,录入系统平台并做好审核,受理第三方各平台订单需求,熟练操作ebooking管理系统并完成订单日审;2.进行网络和淘宝旺旺的在线咨询,处理在线留言。接听第三方业务电话,及时处理业务问题;3.根据西软平台房态资源情况,做好预订网、淘宝旗舰店以及第三方各平台的房态调整工作;4.跟进预付款工作,正确核实客户汇款信息,并按要求进行预付款登记,并进行每月数据统计及分析;做好每日各网络平台价格及产品的监查,并及时与第三方沟通处理。任职要求:1.大专学历,20~28岁,不怕辛苦,能够承受一定工作压力;2.有过客服经验1-2年以上者优先考虑;3.要求熟悉淘宝网交易流程及后台操作优先,打字速度60字/分钟以上;4.具有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;5.具备突发事件处理能力,品行端正。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

 Do you have the following?1. Adventurous and spontaneous2. Outgoing and people-oriented personality3. Good command of spoken English4. Effective interpersonal skills and a great team playerWant to be one of us?Please send us your CV atPD-eastbeijing@swirehotels.com地址:北京市朝阳区酒仙桥路22号公共交通线路乘坐以下公交车至酒仙桥站可直达东隅酒店401路 402路 408路 418路 420路 621路 656路 659路 677路 677路区间 688路 701路    909路 946路 955路 973路 976路 988路 991路 运通107路乘坐地铁10号线至亮马桥站,可过马路乘坐以下公交车至酒仙桥站402路 418路 420路 688路 701路 909路 955路 运通107路乘坐地铁14号线将台站下车,C口出

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1.? 三年以上在国际五星级酒店的相关工作经验;2.? 熟练使用相关办公软件;3.? 良好的英语口语及书写能力;4.? 有同等职位经验者优先;4.? 具备及时准确的为国内外宾客转接电话的能力;5.? 性格外向、积极热情,具有较强的团队合作意识及应变能力;6.? 关注细节

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责:1.坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客人服务的思想,礼貌应答,平等待客。耐心细致,讲求效率;2.按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯畅通,并做好各项记录;3.对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供长途、挂号、留言、叫醒、咨询等电话服务;4.熟悉市内常用电话号码,主动帮助客人查找电话号码及接通市内电话;5.熟悉各大城市地区号码及大城市中主要饭店宾馆的电话号码;6.接受国际电话时,应问清是否是对方付款,要进行登记,并计算出应收款的账目;7.熟悉饭店宾馆内部组织机构以及饭店宾馆内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音;8.自觉遵守通讯保密制度,必须严格保密;9.遇到日常工作以外的情况或突发事件,不要擅自处理,应及时上报主管,通知有关部门领导,并做好记录;10.爱护总机房内的设备,保证通讯设备整洁,维护其正常工作;11.掌握市话商业网络机器设备的功能、操作使用程序和注意事项,严格遵守计算机操作程序;12.刻苦钻研业务,提高外语对话水平,丰富自己的知识,讲求语音语调,为客人提供优质的电话服务,以维护饭店宾馆的声誉和利益;13.执行交接班制度,严格交接手续,对重点情况重点交待,保证工作的准确性和连续性;14.自觉遵守饭店宾馆的各项规章制度和员工守则,不得利用工作之便与客人拉关系,不得在电话中与客人谈与工作无关的话题,不得利用工作之便到客人房间,不得泄露饭店宾馆秘密、违反有关外事纪律。任职资格:1.大专以上文化程度,有一定的英语口语基??;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总机工作程度和规范;4.相貌端正,身体健康,热爱酒店行业,能适应倒班。?

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、管理店务运营工作,以保证工作顺畅。2、负责员工的培训,管理并带领员工,通过数据分析、绩效激励、团队建设等手段,保证店面销售业绩优秀。3、旅游商品采购与陈列等工作。4、处理店面游客的咨询等,以及公司安排的其他事务。5、参与项目重大决策,与项目运营、产品、市场等部门密切合作。 岗位要求:1、有运营管理经验,有能力完成项目日常运营和改造提升工作。2、对数据敏感,善于分配任务,验收成果。3、负责项目升级改造的系列安排执行工作。4、优良的组织协调、沟通能力;较强的观察力和应变能力。5、有服务意识,有服务技巧,带着热情、喜爱与兴趣工作。6、普通话标准,有良好的英语基础。7、五官端正,气质良好更佳。8、热爱旅行,对胡同文化感兴趣。福利待遇:职位月薪:8000-10000元/月工作性质:全职工作经验:两年以上最低学历:大专招聘人数:1人待遇说明:五险、两餐,包住公司网站:www.shichahaitour.com

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

 【岗位职责】1、喜爱旅游行业,熟悉旅游产品,能准确的向客人讲解旅游产品及旅游线路中的相关问题;2、能够做到引导客人,并能够为客人提供适宜的旅游产品,提高客户满意度且避免因服务问题产生的各种投诉;3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。制定相关客户维护计划,并认真执行;4、谦虚好学,能认真完成上级布置的各项工作,充分发挥自己的优势和积极性;5、负责收银工作。6、在工作过程中遵守公司工作流程以及相关财务制度?!救沃疤跫?、身体健康,品貌端正,诚信、能吃苦耐劳;2、专科及以上学历,旅游相关专业优先;普通话标准,英语口语好,能完成英文咨询和沟通工作。3、爱岗敬业,具有较强的责任心。性格开朗,待人热情,具有较强的服务意识;4、具有较好的语言表达能力与沟通协调能力,亲和力强,学习能力强;5、熟练操作自动化办公设备和办公软件;6、具有良好的团队合作意识;7、简历请附上自己近期的照片。福利待遇:工作地点:北京市-西城区-地安门西大街49号北京旅游咨询中心工作经验:1年以上工作性质:全职工作时间:每月休5天五险、包吃包住、绩效奖金、提成奖金、节日福利、晋升机制、团建福利公司网站:www.shichahaitour.com

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1〉? 人品正直,具备职业道德。2〉? 性格外向,善于沟通。3〉? 有敬业精神,敢于拼搏,能独立开拓新客户。4〉? 注重团队协作,有良好的个人修养和学习能力。5〉? 有高端餐饮客户资源者优先。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:企业类型
地区:北京-丰台区 食宿:食宿情况

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:企业类型
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。6.熟悉酒店前台结账流程,熟练接待散客及团队。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验X年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利者优先。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够以最优质的服务让客人的到满意,让客人体会到家的感觉。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信。3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:其他
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

主要职责:* 协助收入经理控制并更新网络订房渠道的房态及房价;* 对酒店预定单进行汇编、分类及归档,以便确保文档的精确性和条理性,方便查询;* 在Opera系统中输入所有房间预定的特殊要求并且将此信息向客户服务团队发出提醒以便确保顺畅的跟进和客人满意度;* 确保及时更新所有酒店服务信息项目以便有效地回应客人的预定要求;* 协助收入经理即使更新预定系统中的预定以便确保预定系统、出租率预测和房态的控制的准确性;* 熟练掌握酒店房间价格以及促销套装的信息,包括餐厅及酒吧的促销活动等等;* 确保酒店价格即使准确地录入到预定系统中。Main Responsibility:* Be able to assist Revenue Manager to control and update rate andinventory on online distribution channels;* Compiles, sorts and stores reservation forms inorder to maintain accurate and organized files for easy access and research;* Enters all special room requests in Operasystem and alerts Guest Experience teams of special requests in order to ensure departmentfollow-through and guest’s satisfaction;* Help to keep up to date on all local and hotel functions and services inorder to efficiently respond to any reservation enquiries;* Co-responsible for updating the reservation systemto ensure high level accuracy in forecasting, demanding planning and close outinventory;* Knowledge of all rates and packages available in the hotel includingRestaurants and Bars promotions;* To ensure that the hotel’s rates are well loaded in our booking engine.

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

岗位名称:市场营销部预订岗岗位职责:1.办理散客、团队、协议等的预订手续;2.收发预订传真、接转预订电话,回答客户咨询等;3.办理网络预订;任职资格:1.男女不限,要求形象好,气质佳,年龄在18-35岁;2.旅游、酒店、管理类等相关专业大专以上学历优先;3.较强的服务意识,具备良好的沟通协调能力,负有责任心,具有亲和力;4.熟练使用电脑办公软件;5.英语表达流利者优先。薪资福利:1.薪资待遇:起薪4000元;2.其他福利:五险一金;提供住宿和员工餐;带薪年假;劳保福利;年终奖;每月房提;供暖补贴;店龄补贴。面试地点:中国职工之家A座210人力资源部办公室(周一至周五8:30-11:30,13:30-16:30)乘车路线:公交1路、52路、99路到工会大楼下车即到;地铁1号线至南礼士路地铁站D1口出,西行600米即到。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:食宿情况

Major Responsibilities 主要职责:Supervises the taking of reservations and operates systems in accordance with expected company standards.监督预订系统和系统的操作是否符合公司的标准。Develops and maintains a high level of communication with all major sources of business, and advises Rooms and S&M Division of feedback where necessary.发展且维持所有主要业务来源的高度沟通,必要时及时把意见反馈到房务部和市场销售部。Assists with the preparation and regular update of the Reservation Departmental budget in close cooperation with the FOM, ensuring targets are met and costs are effectively controlled.协助准备和正常更新预订部的预算,配合前台经理确定目标被达到,而且费用有效的被控制。Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner.礼貌而高效的处理客人和员工的咨询。Maintains positive guest and c

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:食宿情况

Major Responsibilities 主要职责:Provides, helpful, friendly & prompt personalized telephone service to all customers (external & internal). 为所有的客人提供有帮助的、友好的及个性化的电话服务(外部及内部客人)。Ensures immediate response and process to the fire alarm as per organizational standards & policies.根据酒店的标准和政策,确保及时回应和处理火警问题。   Ensures all wakes up calls & reminds calls are promptly & accordingly attended to.确保所有叫醒电话和

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

Work experience in similar capacity with international chain hotels will be better同等职位国际酒店经验优先考虑;Good guests service sense and professional skills.良好的服务意识和专业技能;Good verbal Chinese & English communication skills良好的中英文口语沟通。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

Standard mandarin, and have good English communicationskills. 普通话标准,且有良好的英文沟通能力。 Provide service for the guest in a positive and friendly attitude. 以积极友好的态度为客人提供服务。 Hotel related working experience is preferred. 具有酒店相应的工作经验者优先。  

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:其他IT/互联网
地区:北京 食宿:不提供食宿

岗位职责:1、负责接听项目客房预定电话,通过微信跟客户沟通交流。做好客房销售登记,房态更新等销售相关表格。2、熟悉掌握公司各项目基本情况,在销售过程中完成对外宣传介绍,及时收集客户住宿需求信息。3、及时配合线下项目工作人员解决客户入住问题。4、做好客户入住反馈记录,定期汇总反馈意见。 任职要求:1、年龄:22-35适宜。普通话标准,有电话或网站客服工作经验者优先。2、为人踏实,要求有责任心、耐心、细心。3、有计算机基础,会应用WORD和EXCEL表格。 薪资:7000底薪+订房提成

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-海淀区 食宿:面议

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.大专以上学历,普通话标准,英语沟通顺畅,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。薪酬待遇1.一日四次免费工作餐(含休息日);2.工资5000—8000元/月五险一金+房补3.满一年享有带薪年假并每年报销来回探亲费用。4.每季度对优秀员工进行工资调定,并享有店龄费。5.每年夏季组织全员春游,每个季度举办多场丰富的员工文娱活动,晚会、唱歌比赛、生日会、电视台节目录制等。6.每年年终另发二到四个月全额工资年终奖金,约5000-20000元不等7.年底评选出集团及酒店优秀员工,一次性奖励2000-80000元不等8.丰富培训体系:酒店入职培训-英文培训-集团培训-户外拓展培训-部门经理及酒店总经理培训等等9.晋升为主管等基层管理员工将享受集团给予的工作用房,晋升为部门副经理将享受集团给予福利分配用房。10.对于试用转正员工,集团每年定期组织酒店内员工进行学历再深造,报销员工成人高考的专科、本科一切学费。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3.有基本的英文听说能力。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

主要目标:1、主要质量保证达到85%以上的审核结果2、客户满意度调查达到“5”及以上的业绩评估3、定期对电话系统进行良好的维护4、及时更新通讯录主要职责:1、回答所有来访电话,根据凯宾斯基酒店的标准以适当的语音语调和音效、友好和关怀的态度回答客人问题。尽量提供相应的信息和帮助,处理客人投诉等2、准确记录客人的留言并且保证所有的留言都得到及时的处理3、根据酒店标准,处理散客的叫醒业务和团队的自动叫醒服务等4、熟练掌握电话指南,更新电话目录、特价促销活动及酒店产品介绍等5、根据酒店需求,完成上级交代的其他工作任务

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